90后成购买保险主力 众安、太平社交保险新玩法风靡

近日，互联网保险第三方平台慧择网和泰康在线纷纷对“90后”群体的保险消费主张表现出浓厚的兴趣，分别发布了《90后保险大数据报告》和《90后保险态度报告》。由此可以看出，90后人群的生活态度、渐长的危机意识以及较强的自主筛选和学习能力正在使其成为保险消费的主力军。
 
从保险态度看，90后对未来风险认知达到了一定程度，未来风险中较为关注职场亚健康及父母健康风险，健康意识普遍觉醒；从保单数量看，90后平均持有4张保单，健康险最受青睐；从时间看，2015-2017年90后保民的投保件数和保费贡献量增长最为迅速。
 
业内人士表示，90后保民具有的超强的学习能力和自主选择产品的意识将影响保险行业未来的发展。深入用户洞察、解决用户痛点将成为保险行业服务好年轻用户的核心能力。包括众安、泰康、太平等在内的保险公司，纷纷深挖90后保民的需求，抢占健康险的蓝海市场，推出深受90后喜爱的个性化的保险产品。
 
压力引发90后保险意识增强

“好好吃饭，少熬点夜。”在听完妈妈的叮嘱后，林嘉（化名）挂了电话。“刚刚开始工作，通宵加班、熬夜做方案是最平常的事儿了，自己感觉身体也不差。” 以往这种“唠叨”，林嘉多数觉得烦，并不放在心上。
 
“直到同事因长期加班身体出现问题，我才意识到，疾病离我们并不遥远。上学时候通宵打游戏第二天依旧生龙活虎，现在通宵工作之后感觉好几天都缓不过来。”林嘉笑称，90后已经不是曾经的“小鲜肉”，开始迈向为家庭、事业拼搏的中年阶段。
 
“第一批90后已经秃了”、“第一批90后已经出家了”……相信大家身边的90后几乎都曾经有过类似的自嘲。这类调侃刷爆网络是有原因的，焦虑感已戳痛了90后的内心。
 
90后要么还在读书，要么刚参加工作不久，还没有殷实的储蓄；事业上处于急速上升期，加班、熬夜等工作压力呈现出来的身体亚健康不容小觑；此外，90后多是家里的独生子女，一旦发生了重大疾病，家庭很容易陷入经济困境。
 
90后健康险市场潜力巨大

对健康的重视不能局限在保温杯中那几颗枸杞，未雨绸缪才是上策。调查数据同样显示，90后的保险觉悟比70后、80后来的更早。互联网保险第三方平台慧择网发布《90后保险大数据报告》显示，截至2017年，90后平均持有4张保单，并且自主筛选能力强，购买决策比80后平均快3.6天。
 
以下两组数据可以说明90后在人身险方面的购买潜力：中国保险行业协会2017年11月21日发布的《2017中国互联网保险行业发展报告》，2016年中国互联网保险保费收入达到2299亿元，共销售保单67.6单，相比起2012年的3.72亿单，5年增长17倍，不过80%的增长来自万能险、投连险等理财性质保单。
 
另据慧择网统计数据显示，2013-2017连续5年，90后保民的投保件数和保费贡献量均呈逐年上升趋势，其中2015-2017年增长最为迅速，人均客单价从547元，提升至2193元，增幅高达4倍。到了2017年底，90后人均持有4张保单，其中2.7张是健康险，其次依序是意外险，寿险和教育金。90后投保人数一半以上集中在26-28岁，这一年龄段的90后进入婚育高峰期，大多会为自己和家人进行保险规划，90后已成为当之无愧的保险消费主力。
 
险企抢滩健康险新渠道

“没有抓住90后的市场，你未来就没有市场！”这句话虽然乍看有些危言耸听，但任何一家公司都不会也不想错过这个良好时机。那么要怎么搞定90后这个市场呢？
 
需要看明白的是，随着移动互联网带动在线支付的普及，大量网络“原住民”正在转化为新“保民”，互联网经济时代，得年轻人者得天下，能够获得年轻人的青睐，就必须适应年轻人的新玩法。
 
如何抓住年轻人，保险公司不约而同的瞄准了支付宝、微信等拥有巨大流量入口的平台。
传统险企泰康人寿此前与支付宝合作“个人中高端医疗保险”，低保费、高保额，还可以每天通过线下支付等行为获取“健康豆”，以换取相应的保额，此外每天温度超过35度或者空气污染均有“健康豆”可领取，小游戏形式迅速吸引了年轻人的目光。
 
通过小程序增加新的玩法，赋予保险行业新的活力也成为越来越多保险公司的选择。
 
众安则利用镶嵌于微信的小程序为90后人群提供更高品质的服务。“众安保险福利”小程序可以自己购买，也可以当礼物送给朋友，方便快捷。在即将到来的端午节小长假，张先生就购买了一份环球旅游险作为礼品送给朋友，在他看来这是一份实用又浪漫的礼物。
 
此前，为适应互联网新玩法，太平洋保险也上线“太贴心”小程序，支持用户自助办理理赔，原来15天才能完成的理赔流程，现在最快缩短至18分钟，每年可节约近1亿成本，这样的做法也是为了贴近90后的市场。
 
如何贴合年轻人的社交生态，选择年轻群体的消费行为与需求特征服务新生代人群？这是整个保险行业需要探索的课题，相信为生活在数字经济的年轻一代提供更加个性化的服务，将成为保险公司当前及未来较长时期努力的方向。