Coremail 喜获质量与服务监督证书：ISO9000与ISO20000认证

随着网络强国建设的不断推进，互联网、物联网、云计算、大数据等技术的应用愈来愈多，互联网融合业务也加快了发展步伐。在检验企业产品的质量是否值得信赖方面，又该选择什么标准去衡量？对于人们常常提到的ISO认证，你又了解多少呢？

什么是ISO？

ISO是世界上最大的国际标准化组织，其英文全称是International Organization for Standardization，成员由来自世界上100多个国家的国家标准化团体组成，属于非政府机构。并与IEC一起担负着制订全球协商一致的国际标准的任务，致力于用最优秀的标准为工业和服务业带来收益。

ISO9000标准

ISO质量体系标准包括ISO9000、10000及14000三种系列，在ISO设立的国际标准中，最著名、影响面最广的标准就是ISO9000标准。此标准明确了质量管理和质量保证体系，是评估产品在生产过程中的品质控制依据，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证。

ISO9000标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 ISO 9001是由全球第一个质量管理体系标准 BS 5750（BSI撰写）转化而来的，是迄今为止世界上最成熟的质量框架，全球有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。其不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。并帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。为了维持认证，注册团体需要每6或12个月进行监督评估，每到3年还要进行一次全面再评估。

Coremail论客作为一家专业从事邮件技术及服务的高新技术企业，18年来一直专注于为用户提供电子邮件整体解决方案，在产品技术上不断创新，力求为用户提供最满意的服务，至今用户量已达9亿。其为提高用户对Coremail论客邮件系统的信心与满意度，于今年6月8日取得了质量管理体系认证证书，质量管理体系符合GB/T19001-2016/ISO9001:2015国家标准。

ISO20000IT服务管理体系

在IT运维方面，ISO20000相对于ISO9000来说更专业，在IT的服务管理方面更具有说服力。

ISO20000是面向组织机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系（ITSMS）的模型，致力于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。建立IT服务管理体系（ITSMS）已成为各组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。企业在实施ISO20000IT服务管理体系认证后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查以及持续的发现问题改善问题的体系，使每个员工都具备问题意识、自觉发现自我工作当中的问题，并通过系统的方法，将问题一个一个地解决，从流程、人员和技术三个方面提升IT的效率和效用。

Coremail论客作为邮件系统行业的领头羊，一直以“将一件事做到极致”的工匠精神为用户提供最完善的邮件服务，在经过申请、合同评审、文件审核、现场审核等多重检验认证之后，于6月取得了基于ISO/IEC 20000-1的服务管理体系认证证书。

工匠精神是Coremail论客一直秉承的企业信念，为用户提供最完善的邮件系统（企业邮箱）的运行维护服务是Coremail一直以来的坚持。在多方权威机构的监督认证下，Coremail论客必将不忘初心，越做越好。