空调安装工程师：只要有用户等着，我们就不休息

丁师傅是一名空调安装工程师。每年夏天，儿子放暑假了，丁师傅却迎来了一年最忙的时期。“早上出门孩子没起床，晚上到家孩子睡着了”，没有陪儿子玩过一天，丁师傅的心情，是五味杂陈。

丁师傅告诉记者，每天早上不到6点就起床了。“定了闹钟，醒的早了也不敢睡，怕迟了”。起床第一件事，是打开手机查看系统派单，然后规划确认路线，洗漱完就奔出家门，路边摊随手买俩包子下肚。

丁师傅有个搭档，小马哥。小马哥开车过来，两人每天都在固定的路口会合。小马哥还没有成家，人很拼，“朝六晚十”是家常便饭。丁师傅一般会给小马哥带早饭，“小伙子干活太拼，一定要看好他吃饭。”

两人见面后，就给第一家用户打电话，预约上门安装时间。确认时间后，两人开车出发，一天的工作就开始了。

到达目的地，丁师傅再次拨通用户电话，确认将到家安装。小马哥拎起工具箱，一同乘电梯上楼。门开后，两人出示苏宁工号牌，戴上自备鞋套。 

“现在高层作业多，曾悬空在20层楼外作业，有恐高症还真做不来。”小马哥表示。相比室内机，室外机安装难度更大。小马哥将安全带一头绑在腰上，另一头系在窗户上跨出窗台，接线、打孔、安装、固定，动作娴熟。而丁师傅在室内，一只手向外放绳子，另一只手将外机抱给小马哥，两人配合完美。

一小时不到，内外机打孔、安装、包铜管、测试等一系列安装工作全部完毕。

装完后，两人又前往下一户人家。“一天差不多要装10台左右，一刻也不敢耽误，今天没做完明天就会更多。”丁师傅表示。

为了避免出现拖单的现象，两位师傅商定好，不管多晚都要完成当天系统的派单。“正常下班是晚上10点多，碰到安装条件困难的，加班到晚上12点也有，可不敢怠慢。”

工作15小时成标配，没有最晚只有更晚。高温、高空、高压，甚至没有休息日，只因为还有用户等着他们。

时值空调销售旺季，苏宁面向社会以5000元日薪重金招募空调安装体验官，呼吁各界关注空调安装工程师。在北京、上海、广州、成都、重庆、武汉、长沙、福州、杭州、南京共10个城市，20名素人网友正化身体验官，跟随苏宁空调安装工程师实地体验。一边辅助工作，一边观察记录，并提出他们的合理化建议。

炎热的天气，空调已成为必需品。以江苏为例，今年的空调安装工程师缺口大概在一万人。现在，行业倡导职业名称是工程师，而不是维修工，并将其列为技术工种，也是为了提高社会各界对安装师傅的尊重。

“苏宁的初衷也在于此。既增进社会大众对一线工程师的了解，也能使苏宁空调售后听到来自一线的优化意见，促进空调旺季的服务改良。”苏宁空调公司总裁王振伟表示。