沃尔玛牵手京东深化合作 升级三通战略布局全渠道

2018年7月19日，沃尔玛和京东联合在北京举行“三通2.0”战略发布会暨8.8购物节启动仪式。双方宣布，即日起启动进入第二个年头的8.8线上线下大型狂欢购物节，联同各大品牌商在沃尔玛全国门店和京东平台的沃尔玛多个旗舰店推出超实惠的优质好品，首次通过AR/VR新体验和微信扫玛购等多种数码方式派发超过1200万张线上线下优惠券。沃尔玛和京东还同时宣布，将进一步升级在用户、门店与库存三方面的融合互通，深化零售供应链的合作，不断扩大全渠道零售布局，为顾客提供线上线下无缝链接的购物体验。

今年沃尔玛和京东首次与宝洁、可口可乐、玛氏、金佰利、联合利华、伊利、益海嘉里、达能等众多重量级品牌商家就8.8购物节开展深度合作，不仅有超级品牌日带来超劲爆价商品，更有首发新品，而且货量充足、促销期长，顾客无需熬夜上网抢购。譬如，沃尔玛京东官方旗舰店即将推出可口可乐纤维+，这是该款新品在中国内地市场的首次发售；沃尔玛推出超1000款低价商品，促销期不仅涵盖8.8购物节，促销期长达90天。

沃尔玛中国大卖场首席采购和市场官刘晓恩表示：“沃尔玛一贯坚持好品质、长期的低价保障和全面的便利服务，通过8.8购物节，我们希望更多顾客能够感受到我们线上线下服务的一致性与延续性。同时，这不仅是消费者的狂欢节，也是一次零售业界各方强强联手优势互补的创新，通过更广泛的合作，构建可持续发展的全渠道零售生态圈，最大程度提升顾客购物体验。”

京东集团高级副总裁、京东商城大快消事业群总裁王笑松表示：“2017年，京东提出“无界零售”战略，全面赋能线下，终极目标是在“知人、知货、知场”的基础上,重构零售的成本、效率、体验。与沃尔玛的强强联合是打通双方资源，重构人、货、场关系的重要探索。希望依托“三通2.0”模式，8.8购物节能为零售行业线上线下融合的推动带来指导意义。”

沃尔玛和京东两大零售巨头，拥有规模化的线上线下渠道优势，拥有强大的大数据分析能力和世界领先的供应链管理体系，双方将在去年开展的用户、门店和库存互通的基础上强化合作，推出“三通2.0”战略。

用户互通方面，沃尔玛与京东将主要通过联合促销的形式，实现线上线下用户流量的相互转化。即日起至8月15日，消费者在沃尔玛全国50多个城市近200家门店用移动支付“扫玛购”小程序完成支付，有机会获电子优惠券，或通过京东APP和京东到家APP在线领取优惠券。顾客还可通过百度APP、京东APP内置的AR扫功能，手机扫一扫任意沃尔玛LOGO、 京东LOGO、京东到家LOGO或88 购物节LOGO 均可进入8.8购物节活动页面，参与线上游戏获得优惠券。电子优惠券在京东商城的沃尔玛官方旗舰店、沃尔玛全球购官方旗舰店和沃尔玛京东到家平台均可使用。顾客还可以线上领券线下用，在全国180多个城市的400多家沃尔玛门店享受优惠。

互通用户的同时，为了更加便捷的顾客体验，双方在支付领域也开展了紧密合作，互通优质资源。预计今年底前，顾客绑定在微信小程序上的沃尔玛礼品卡可同步到京东账户上，同时，顾客线下购买的沃尔玛礼品卡实体卡也可以绑定到京东账户上，从而一张卡在线下、线上、或微信小程序多个场景下支付信息同步，实现多渠道支付。

门店互通方面，门店间的相互融合不仅从规模上有了很大的提升，并且尝试很多新的举措。比如在8.8购物节期间（8月4日-8月10日），以奇幻马戏团为主题的沃尔玛全球购快闪店将落地广州萝岗万达广场，通过京东试衣镜等AR体感互动游戏向消费者介绍沃尔玛全球购的商品，顾客还可以直接现场体验跨境购物极速达，最快2小时送达快闪店现场。AR技术的引入致力于打造场景化购物，“场景化”将商业面向的主体从“大众”变成了“个体”，为商品赋予互动性，同时消费者个体的心理、情感需求也得到了充分满足。这种浸入式的购买环境可更多触达顾客的心理，增强商家与顾客的互动。此外，京东的网红商品也将试点落地沃尔玛线下门店，增加网红商品的触点，提高顾客购物体验。

同时，门店互通带动了沃尔玛的业务增长。沃尔玛官方旗舰店开业一年,粉丝数超过130万,618当天成为平台快销品类排名第一。沃尔玛全球购官方旗舰店今年上半年销量同比增长500%，并以10万多种商品种类，成长为平台品类最齐全的店铺。目前全国还有30个城市的200多家沃尔玛门店入驻京东到家平台，为顾客提供1小时送达服务。据数据显示，6月份沃尔玛在京东到家平台上的线上销售额达去年同期3.5倍，总体销售额位居平台第一。今年4月新开业的沃尔玛深圳惠选超市，以7000多种商品成为平台销售商品数量最多入驻商户。

库存互通方面，去年8.8购物节期间沃尔玛与京东开创性地在供应链和后台技术方面进行了深度探索，实现线上线下库存信息共享，商品存量打通。如顾客在京东自营超市购买与沃尔玛门店在售的同个商品，快递人员可以从距离下单顾客最近的沃尔玛门店取货，这一过程极大提高了京东的配送效率，优化了配送路径，也提升了沃尔玛商品的库存周转率。截至今年6月底，29个城市的约180家沃尔玛门店实现部分商品库存打通。为提高配送效率，沃尔玛门店的工作人员进行商品出库及打包由1天一次增加到1天三次。未来，库存打通会在全国范围继续全面铺开，并将试点推进1小时送达服务。

自2017年沃尔玛与京东首度推出 8.8购物节，双方不仅成功借助联合促销活动创造销售新高，更开创性地打通线上线下用户群体，实现线上线下门店的相互渗透，试点部分库存商品共享，将8.8购物节打造成为全渠道购物节的样本。本届 8.8购物节，为消费者带来了更丰富的商品、更多优惠和更广泛的渠道。满足消费者对品质和价格的双重需求，同时满足消费者随时随地消费的需求。从即日起至8月15日，全国沃尔玛门店开启“8.8购物节”品牌促销专区，更将有多个明星到店与顾客互动。