福建金鹿集团副总经理张欧：优秀的职业经理人要当好“参谋长”

人物名片：张欧四川南充人，1983年生，福建金鹿集团副总经理、福建金鹿美家网络科技有限公司总经理、福建省金鹿集团江西分公司总经理，福建省职业经理服务行业协会副会长、泉州黎明大学特聘创业创新导师、泉州市人力资源管理师协会副会长

“企业就像一个运行的机器，每个岗位犹若一个零部件。只有当每个零部件都能各司其职，机器才能持之有效地运行下去。”近日，福建金鹿集团副总经理张欧在接受记者专访时，谈及自己的管理理念如是说。

在海西职业经理人圈子里，大家都喜欢称张欧为“欧哥”。尽管是80后，但张欧有着超乎同龄人的老练与稳重。在张欧看来，一名优秀的职业经理人必定是一名优秀的“参谋长”，在金鹿集团不到3年，他就很好地承担着“参谋长”的角色。在金鹿集团，善于将人性管理和制度管理相结合的他，凭借人才战略和制度创新两个战术，为这家37年历史的老牌南安企业，注入了新的活力与生机。

最高的套路就是真诚

曾在鞋服、茶叶等领域从事人力资源管理的张欧，进入金鹿集团算是机缘巧合。3年前，在朋友介绍下，他和金鹿集团总经理张向荣一见投缘。

聊天中，张向荣道出企业在人力资源管理的短板，他希望企业的人力资源能够向人力资本管理去升级。这一高瞻远瞩的看法，和张欧产生了深深的共鸣。多年来的职场生涯，张欧已经完成了从一个单纯的人力资源管理者向企业全盘运营者的角色蜕变，他的人力资源全局观也深深打动了这位创二代。

在随后的交流中，他们发现彼此之间还有很多默契，大有相见恨晚之意。几次交流下来，张欧毅然辞掉此前担任泉州一家茶企常务副总之职，投奔这家在中国消杀领域品牌企业，并从人力资源总监做起。“有时候蹲下，是为了走得更远。”张欧说，“来就要来做最难的领域，也只有从最难的地方做起，才能证明自我的价值。”

由于此前有过多年的人力资源管理经验，张欧很快得到金鹿高层的赏识，半年后，他就被任命为集团副总。在企业中得到上司的肯定与提拔，是每个职场人内心的渴望。张鸥又是如何做到的？“职业经理人，一是上级领导意志的承接者、分担者。领略上级战略决策并将其落到实处、细化分工，从而让每个部门来实现上级决策方向。”张鸥分析道，为了发挥统筹、建言建议的参谋角色，职业经理人同时是员工利益的平衡者、协调者。

这些都需要多方考量的平衡术。面对职场员工愈加年轻化，管理路径也得随时代而变，在企业管控上，他更加注重人性化管理、尊重员工，甚至放置首位，他引用时下潮语：“最高的套路就是真诚。”

对于职业经理人，张欧有着自己独到的理解。“职业经理人更重要的‘职业’二字，职业彰显个人的品行、道德、思想以及自我角色的定位。”只有做好老板的参谋，为企业建功立业，开疆扩土，才是职业经理人存在的意义。

启动两大管理创新工程

其实，到金鹿第一个月，张欧并没有大张旗鼓地推动改革，而是在静静观察。很快他就发现企业的症结所在，并对症下药，开启了两大工程——人才战略和制度创新。

在人才战略方面，他提出了人才前置化的建议。为了更好地满足基层人才的储备工作，金鹿创新性地和泉州师院、黎明大学等高校合作开展订单班和冠名班。比如，针对新兴电商人才短缺的问题，在黎大开设了“金鹿向荣班”。该班级每5人就拥有一家由金鹿出资的网店，每人各有分工，由老师和金鹿高层一起教学，同学们在实操中学习，利润归自己所有，考试也是“真刀实枪”，根据网店运营的真实数据来考核。“他们学到的都是干货。毕业后，直接来企业工作，就是无缝对接。”张欧坦言。

除了主动走出去定制人才，金鹿还主动把人才引进来——开展青苗计划，即提前一年招收毕业生作为企业储干来培养。“其间我们有集训、岗位试用、岗位考核，最后才是定岗。”张欧说，人才前置化为金鹿输入源源不断的实用型人才，这些从高校培养而来的大学生，进入金鹿生产、研发、财务等部门，部分已成为企业发展的中坚力量。

张欧对人才的嗅觉远不止于此。为了响应国家政策，金鹿下半年还将开启“精准扶贫”“军民融合”等创新培养人才方式。

在精准扶贫方面，张欧别有一番见解：“我们将与国家偏远贫困地区合作，以公司产品输送为契机，激活当地人员创业，既满足了企业业务拓展和用工需求，也满足了当地的扶贫需要。”他进一步举例道，在企业产品优惠、知识技术培训等最大化条件支持下，金鹿可以与当地经销商构建合作体系，让扶贫对象成为企业的分销客户和消费对象，也成为金鹿品牌的推动者和口碑传播者。

作为今年国务院机构改革中新组建的部门，退役军人事务部成立伊始便引发社会各界的强烈关注。作为从小就有一个参军梦的张欧，自然不会放过这样关键的信息，也时时关注着《退役军人保障法》的推出时间表，为退役军人安置、就业创业、服务保障、承担社会企业应该有的责任。实施退役军人人才的引进既是响应军民融合，为国家解决了部分退役人员的就业、创业问题，还能带来企业利益和社会效益的双赢格局。

精准营销激活江西市场

“是金子总会发光”，这句话用在张欧身上最好不过了。他不仅内控管理严谨细致，在营销上也是骁勇善战，敏锐凌厉。

点燃金鹿集团江西市场的烽火，是他引以为豪的战役。两年前，张欧临危受命，接手了集团江西市场业务。彼时的金鹿集团江西分公司是个“烫手的芋头”，处于亏损状态，但他接掌之后，第一年实现了30%的业绩增长，扭亏为盈。今年依然保持良好的发展势头，上半年同期增长37%，预计本年度将保持高速增长。

“做市场也好，做管理也好，从心出发很重要，客户也同样需要从心出发。给予客户品质保障的同时，亦需要给客户诚心相待，客户遇到的问题就是我们企业的问题。”张欧对客户重新梳理发现，有些客户产品滞销，导致进货积极性不高，终端开拓受阻。

对此，除了通过促销等手段帮助客户清理滞销货，这位善于观察的80后，从客户的消费需求为切入点，对市场进行调研后了解到：“原来一方水土养一方人，不同地方的蚊子要用不同的蚊虫配方。”

于是，张欧让研发团队针对江西蚊子的特性，对原有的配方进行改良升级。此外，针对当地人的喜好与人文风俗，他们还对包装进行升级换代，推出江西版金鹿产品。

这种因地制宜的做法起到立竿见影的效果，收获了大量的粉丝，金鹿产品逐步走向江西各区县，重新得到消费者的青睐。“以前是总部压货，现在是经销商主动订货。”张欧告诉记者。

眼下，张欧已然为金鹿构建起一张人力资源战略地图，从岗位职责、工作方法、工作标准、胜任力建设、考核评估等5个方面，对员工进行量化考核，进而形成完整的晋升体系、提升整体执行效率，最终形成良性的企业竞争力文化。

“只有上下力量达到统一，企业才能健康成长。”张欧坚定地说。同时他也对这次职场转型充满感恩：“事是人在做，做事先做人。感谢金鹿这份知遇之恩，伯乐之情，今后将继续与金鹿人一道，砥砺前行，共创佳绩。”