苏宁智慧零售发力服务端 V购专业获央视点赞

苏宁易购赞助的《秘密大改造》第二季已在央视财经频道开播。节目第三期（7月21日）主要人物选择了34年的轮渡“守护者”蔡从明，并邀请“完美主义”设计师何潇宁为他了进行房屋改造，创造出更多屋内空间，让一家人都能享受到更高品质的居家体验。

小编在观看节目时注意到，为给蔡从明家里购置合适的家电产品，设计师何潇宁选择了苏宁易购的V购服务，力求以最快速度和最合适价格选购高品质的家电产品。之所以会选择V购服务，离不开苏宁易购的尽心尽力，“从产品到服务，一应俱全”。

从节目视频中可看到，何潇宁女士先是在网上预约V购服务，然后到店内后在V购顾问陪同下，对家电产品有了快速认识和了解，挑选到了合适的家电产品。何潇宁女士还感受了苏宁易购提供的刷脸支付体验，不仅让我们看到高科技对消费者购物的影响，也显示出苏宁易购云店作为“品质生活体验基地”提供的极致服务。

作为一项主打服务，“苏宁V购”意味着尊享体验，“苏宁V购”会从苏宁线下门店的销售人员中挑选出专家级导购，对客户描述和诉求有着敏锐通透的理解能力，可根据用户个性化的需求提供私人专属的购物服务以及专业的建议，不仅解决了很多在线上购买所不能解决的问题，也提升了用户体验和顾客满意度。

事实上，为进一步满足消费者个性化需求，提供极致体验，苏宁易购已凭借互联网、人工智能、大数据等新技术，要通过智慧零售助力人们美好生活：拥有各业态互联网门店近6000家、不断提升的苏宁易购APP月活跃用户数，以及更快速的线下开店速度，让苏宁易购得以发挥优势，为消费者带来用户体验升级、消费升级和服务升级。

现阶段，人们对于零售服务的需求正发生多样化、个性化等改变。从“买得到”到“买得好”“买得舒服”，优质零售服务的内涵更加丰富，苏宁易购的智慧零售，以及V购服务等满足了消费者的新时代需求，逐渐成为更多消费者的首选平台。