广东各地市消委会负责人考察天天洗衣 点赞消费维权教育工作

为进一步加强全省消费维权工作，做好放心消费创建工作，7月26日，广东省消费者委会（以下简称“省消委会”）在天天洗衣新园区开展“广东省消委会系统消费维权业务培训班”参观学习活动，组织了广东省各地市消委会负责人考察天天洗衣，并总结了省消委会在洗衣洗涤行业的消费维权教育工作，通过现场讲解、参观洗衣世界文化博物馆和智能洗衣中央工厂的形式对参会人员进行了洗衣知识和洗衣洗涤消费的普及教育。省消委会及各地级消委会相关负责人及业务骨干等人员代表近50人参与了此次活动。

广东省消委会相关负责人高度肯定天天洗衣，认为这种依托企业承办消费教育基地、有针对性地开展消费教育的模式给予充分肯定和高度评价。广东省消委会相关负责人表示，省消委和天天洗衣联合打造了首个省消费教育基地，对于助力洗衣洗涤消费维权工作，提高消费维权工作者业务水平和工作效率，进一步强化社会消费维权力量起到了积极促进作用。她认为天天洗衣在维全省行业树立了标杆。

（省委会一行在天天洗衣开展“广东省消委会系统消费维权业务培训班”活动）

在培训会现场，省消委会相关负责人以洗衣洗涤行业的消费维权教育工作为主题，就新形势下如何做好保护消费费者合法权益工作进行了总结与探讨。该负责人表示，一直以来，广东省消委会高度重视洗衣消费维权的疏导和教育工作。2013年7月29日，省消委会组织修订了《广东省洗衣洗涤消费争议解决办法》。省消委会指导广东洗衣洗涤办法并于通过省内各大主流媒体向社会发布，为各地消委会调解洗衣洗涤消费争议提供了充分的依据。同时该办法的出台受到企业的普通欢迎，有规可依，帮助洗衣行业健康有序发展。

（省消委会负责人发表致辞）

2014年11月6日，省消委会联合广东洗染行业协会举办“广东省洗衣洗涤行业合同示范文本推广通报会暨诚信经营承诺签订仪式”在广州召开。向洗衣洗涤企业发出诚信经营倡议。

为进一步营造良好的洗衣消费环境，广东省洗染行业协会在广东省工商局的指导下，制订了广东省洗衣洗涤合同示范文本，并经省工商局批准同意，在全省范围内推广。推行合同示范文本后，经营者与消费者的权利、义务都有明确的界定，双方只要依照合同履行，便可杜绝或减少由于约定不明确、责任不清楚引发的矛盾纠纷，无论对经营者还是消费者，无论对推动行业发展还是维护消费者合法权益都是“双赢”。

2016年4月19日，省消委会根据《消费者权益保护法》赋予的职能，经过研究决定，同意与天天洗衣一起打造消费教育基地，并于洗衣世界文化博物馆成立之日，正式挂牌成立。由此，一个集洗衣洗涤专业知识、消费体验、消费者互动于一体的综合性消费者教育基地正式面向广大消费者。

（省消委会一行观看天天洗衣工匠精神专题片，了解天天洗衣企业文化）

位于天天洗衣的这个消费教育基地遵循诚实守信、服务消费者的宗旨，坚持公益性、无偿性、自愿性的原则，向消费者普及洗衣洗涤方面的基本常识、宣传相关的法律法规，以及提供行业相关的最新资讯，通过基地消费者可以了解行业专业知识、确立节约资源和保护环境的消费理念，同时学习洗衣洗涤方面的消费警示、争议解决办法、典型案例，增强消费维权意识和依法维权的能力。该负责人强调，天天洗衣的这个消费教育基地是消费者组织开展消费教育活动的重要抓手和载体。天天洗衣在这方面为行业树立了标杆。

（2017年11月29日，“中商职鉴职业教育实训基地”和“广东洗衣职业培训中心”在天天洗衣挂牌。）

这名负责人介绍，开展消费维权教育工作是《消法》赋予消保委组织的法定公益性职责，消费维权教育基地是动员社会力量，依托重点消费群体建立的开展公益性消费教育引导活动的场所。

据了解，近年来天天洗衣不断加大消费者权益保护工作力度，大力开展洗衣洗涤领域的消费教育和消费引导，工作重心逐步从事后化解转移到事前防范。2017年天天洗衣联合政府相关部门相继成立了中商职鉴职业教育实训基地、广东洗衣职业培训中心、广州市科普教育基地、海珠区教学实践基地等公益性教学教育基地，面向学生、市民、专家、学者、政府领导等社会各届先后组织开展多次洗衣洗涤消费教育活动和科普活动，获到了热烈反响和一致好评。2018年“315国际消费者日”之际，天天洗衣董事长卢志基被评为“广东省2017年度消费维权年度贡献人物奖”，成为唯一一位获此殊荣的企业代表。

（天天洗衣董事长卢志基（左一）获评“广东省2017年度消费维权年度贡献人物奖”）

据了解，作为广东省洗染行业协会创会单位和广州市洗衣洗涤行业协会会长单位，天天洗衣在秉承强烈的社会责任感和火热的公益心的同时，坚持工匠精神，追求卓越，专注做好“洗衣”这一件事。当听到天天洗衣的智能化洗衣中央工厂每天可处理近10万件衣物时，会议现场一片赞叹。省消委会负责人感慨，洗衣很简单，但能坚持28年，把这一件简单的事做好，就很不简单。而不管是对消费者，还是对企业，有追求才能做到极致。

（省消委会一行参观洗衣世界文化博物馆）

（在天天洗衣智能化洗衣中央工厂，省消委会一行直观感受世界级洗衣服务）

天天洗衣负责人表示，承办洗衣洗涤消费教育基地能进一步提高消费维权队伍的业务水平和工作能力，使学员们清醒认识到当前洗衣行业消费维权工作面临的形势和存在问题，倡导经营者不断提升产品和服务品质，满足消费者对品质消费的需求，对发挥消费者组织的社会监督职能、完善消费维权共治格局，起到积极促进作用。