5年精细化打磨“阿姨帮”树立行业标杆，稳步实现盈利

近年来，互联网在资本的驱动下，发展势头十分迅猛，“互联网+生活”快速渗透着我们生活的每一个角落，从信息传播的便捷到互联网O2O模式的崛起，整个社会似乎已然完全进入“全民互联网+”时代，我们慨叹“互联网+”如同一针强行催化剂，将整个生活服务业推上了一个新的高度，带给我们前所未有的便捷，与此同时更值得我们深思的是，被资本催起的O2O行业， 在资本寒冬下面临无钱可烧的局面，有多少O2O品牌能经得起资本寒冬的考验，挺过企业发展的第一个“五年” ？

2018年8月12日，创立于2013年8月的阿姨帮，迎来了自己企业的第5个周年庆，5年是一个时间节点，更是一块企业的“试金石”，5年前阿姨帮进入人们的视野，用技术创新在服务人员和家庭、企业之间驾起便捷的桥梁，用户、企业通过阿姨帮足不出户可以预约到“高品质的生活服务”，阿姨和技师依靠阿姨帮平台，增加收入，解决衣食住，同时借助平台定期的公开课不断学习提升自我，从而更自信的驾驭自己的生活，每一位服务从业人员都活的更有尊严。

“一家企业的蛋糕能做多大，取决于创业者不忘初心的创业之心和市场刚需的真实反映，我是个怀揣野心的创业者，但在企业发展中，我并不追求盲目扩张，企业的良性发展和稳步盈利，是每一个创业者应该考虑的，阿姨帮要做的事，是一件很长远的事，我们持续高效对接两端需求，要做最有价值的生活服务良心平台——万勇”。

5年持续坚持“专而精”打法，在行业中突围，实现稳步盈利

在国内，整个家政市场的规模，早已突破1万亿元，保守估计层出不穷的企业有百万家。根据中国劳动和社会保障科学研究院日前发布的中国家政服务行业的第一本蓝皮书《中国家政服务业发展报告（2018）》显示，近年来，中国家政服务业整体保持了良好的发展势头，家政服务业产业规模连续保持了20%以上的年增长率。2016年从业人员超过2500万人，占全国就业总人数的3.3%。随着家政服务行业的快速扩张和发展，行业内的竞争也日趋明显。

阿姨帮经过5年市场优胜劣汰的洗礼，杀出一条血路，成为行业的佼佼者，并啃下了可观的市场份额，靠的就是“专而精”的打法，从钟点工切入家庭生活服务，从办公室保洁切入企业后勤服务，创立至今5年时间，阿姨帮在全国已开通近100个城市，已累计服务1600万家庭用户和3万企业用户。据悉，阿姨帮早在2016年底就实现了现金流转正，并持续稳步盈利，这在整个O2O领域是非常难得的。

     从业务布局和用户使用界面来看，“阿姨帮”在整体行业都是遥遥领先的，阿姨帮作为行业创新能力极强的领头羊，善于稳中求变，业务布局从单一到多元化，走的是“全而精”的路线，打开阿姨帮APP，进入首页查看全部服务，可清晰查阅到阿姨帮将生活服务归纳为14个大品类，保洁、家电清洗、保姆月嫂、家电维修、老人看护等应有尽有，还有搭配好的“业务套餐专区”，用户可根据自己的需求，快速匹配自己所需的服务，下单流程也非常便捷，用户可自由预约上门服务的阿姨数量，通过系统自动推荐的阿姨，可查看阿姨年龄、所在省份、服务次数及服务评价，最大程度的保障了从售前到售后用户体验生活服务的整个过程。因此，通过5年夯实的积累，阿姨帮通过优质口碑传播带来的流量也是非常可观的。

智能的差异化产品体验，是核心竞争力，更是立足之根本

阿姨帮创办5年来，APP 产品共迭代更新213次，持续提供差异化产品体验是阿姨帮发展至今的重要战略方向，也是在整个行业中可以脱颖而出的致胜法宝。过去5年来，团队兢兢业业协作，共经历了1800多个日夜打磨，不断试错，不断创新，不断调整，才有了今天的阿姨帮。

以客户为中心，坚持通过技术创新来提高服务效率和服务品质：

（1）差异化产品体验，“真智能”是关键。 阿姨帮聚焦服务的一直是中高端用户群体，这部分用户对生活追求极致的“精而美”，非常注重产品体验。阿姨帮区别于同行业部分平台，率先实现客户订单的智能匹配和智能调度，客户打开APP可以根据自己的需求，灵活选择服务的开始时间和预定服务的时长，客户下单后系统会根据阿姨评分、阿姨到达客户指定服务地点的动态时间等因素来智能匹配服务人员进行服务。

（2）优化计算路程，服务快准狠。阿姨帮已引入服务人员使用的交通工具、早晚高峰时段、冬夏季、就餐时段等因素来动态优化服务人员上一个订单服务地点到达当前客户服务地点的路程时间，使得匹配到评分高且到达客户服务地点最快的服务人员进行服务。

（3）大数据助力，品控标准化是核心竞争力。阿姨帮已全面打通品控中心系统，通过大数据的分析找出当前最急需解决的服务人员品质问题，不断的对现有服务人员进行回炉培训，使得存在问题的阿姨得到提升，也使得还没有出现问题的阿姨能够得到预警以避免问题发生。

历经五载，品牌再度升级，只为更好的客户体验

伴随着生活服务行业的发展趋势，为了更好的服务金字塔顶端的高净值人群，满足客户更多的个性化需求，阿姨帮5周年之际，迎来了品牌的再度升级。阿姨帮品牌的核心价值是倾注全力为用户提供最优的高品质标准化服务，标准化既体现在线上的预约环节，也体现在线下的服务环节。从品牌战略、设计界面到服务工具，阿姨帮都已完成全新优化升级，相信专业的品牌升级，会给用户带来更好的服务体验。

经过5年的持续努力，阿姨帮从产品打磨到用户体验，已经处于行业领先地位，并获得阶段性成果，在接下来的行业发展竞争中，阿姨帮会一步一个脚印踏实前行，为更多的家庭和企业提供更好的优质服务。