独角兽幸福西饼坐拥千万粉丝，开创烘焙行业O2O零售范本

2018年，作为深圳本土十年老品牌，国内知名O2O蛋糕品牌幸福西饼发展势头迅猛。继今年5月签约当红明星刘昊然、吴京谢楠夫妇形成“全明星代言”阵容，2018年7月又宣布完成4亿元B轮融资，再次惊艳行业内外。十年创业成为烘焙界独角兽的成绩，得益于幸福西饼及时转型布局的O2O商业模式：线上一键下单，线下快速体验。

布局多平台营销渠道战略，坚持品类多样化探索

作为烘焙行业O2O营销范本，幸福西饼逐一击破线下订购、取货不便的传统蛋糕消费痛点，将线下消费搬至线上，强势部署多渠道营销平台。消费者在各大团购、商城APP、天猫、微信等PC、手机终端，可一键购买商品，线下2-5小时专业冷链配送上门。深刻洞察市场痛点，大力推动行业链条革新，打造线上丰富品类平台、线下优质配送服务，是幸福西饼迅速壮大的秘诀。目前，幸福西饼服务已覆盖国内200多个城市，线上服务号粉丝已破千万。为了满足粉丝日益增长的消费需求，幸福西饼坚持品类多样化探索。2017年，幸福西饼推出正版授权儿童蛋糕、明星代言专款蛋糕，相继打开了家庭消费、年轻人消费市场。“以客户为中心”，是幸福西饼始终秉持的企业价值观。

首创业界卫星工厂生产模式，“新鲜现做”标准化管理

今年第二届910幸福狂欢节，幸福西饼当日送出约30余万个蛋糕，销量再创新高。保质保量的服务背后，是幸福西饼业界首创的线下卫星工厂生产模式。幸福西饼在入驻城市前，会分区域进行精密而严苛的站点选址规划，确保卫星工厂点到点的服务范围尽可能覆盖城市。卫星工厂除了强大的地域辐射能力，产品焙制也遵循“新鲜现做”的标准化生产。工作人员需统一工作服、全身360°风淋除尘，经过层层消毒程序后才能进入工作室。严选水果冷链直送到站点，每个焙制步骤都有专门区域，完成后即刻包装配送，环环工序严苛有序，确保消费者能品尝到新鲜美味。幸福西饼卫星工厂已覆盖国内200多个城市，这是幸福西饼能实现“全国2-5小时配送服务”的坚实基础。

全国2-5小时专业冷链配送服务，已覆盖国内200多个城市

为解决以往传统蛋糕行业预定及配送服务的低效率问题，幸福西饼将配送服务做到了极致，组建了一支支训练有素的配送队伍。用户线上一键下单，全国2-5小时专业冷链配送产品上门，真正做到了“让幸福就在家门口”。为确保配送服务的有效落地，幸福西饼在2015年推出幸福承诺：货不对板，退款不退货；每迟到1分钟减1元；迟到30分钟免费赠送，强势维护消费者权益。2018年4月，为进一步完善用户体验，幸福西饼增加了早到或迟到60分钟以上，双倍赔付的承诺。除了更快更便捷的基础配送服务，如果用户有特殊需求，部分城市还可申请1小时专车服务。无论是紧急约会还是临时订购，幸福蛋糕都能1小时内送到。配送员360天全年无休，将幸福传递千家万户，体贴服务深入人心，铸就了幸福西饼的好口碑。

在互联网浪潮的洗礼下，幸福西饼乘风破浪自我革新，首创业内卫星工厂生产模式，打通线上线下营销场景，以优质的服务体验征服了投资人和消费者。未来，幸福西饼目标做到中国蛋糕第一品牌，覆盖全国2800个城市，顾客满意度行业最高。十年砥砺不忘初心，幸福事业乘风起航。