招商银行APP获评“年度最佳” 深圳用户享受金融服务极致体验

近日，招商银行摘得《21世纪经济报道》金V榜2018年度最佳商业银行App的荣誉。招商银行掌上生活App能脱颖而出，离不开“品质”和“科技”这两大利器。

随着消费向品质生活转变已成趋势，招商银行掌上生活App也因此而变，焕然一新，提出“品质生活，没那么复杂”的全新主张，定义品质生活新方式。用户可以在掌上生活App精选餐饮品牌商户，有9000多家影院资源供选择，用户随时都能选到合适的影院进行观影。

该APP还上线了掌上管家、充值中心、生活缴费、车主服务、公积金查询等多重服务为用户打理生活，并提供全系列智能消费金融管家为用户规划未来。

此外掌上生活App还借助对金融科技的深度运用，率先在产品中引入“智能助理”。该功能如同生活中的私人管家，听得到、看得到，专业便捷，用户体验得到了全新升级。“智能助理”背后采用了语音转化、语义识别等前沿AI技术。

招商银行APP主打生活社区，优势不仅在于自身拥有的专业信用卡服务管理团队，还运用大数据，能够通过智能引擎对用户进行精准内容分发，逐步做到千人千面。

目前招商银行和掌上生活两大App累计用户数已近1.3亿，合计月活用户为6757万。同时，2017年全年，招商银行App在包括柜台、ATM、电话在内的全渠道流量占比已经达到了86%。

“因您而变”是招商银行深圳分行长期践行的理念，掌上生活App也在不断变化，每一点改变都是为了让用户的生活更加便捷省心。金融科技改变了生活消费的形式，但没有改变的是招商银行深圳分行一直以来给用户极致体验的追求。