畅聊天下（派派）坚持以用户思维推动企业发展

如今移动互联网人口红利日趋饱和，将下沉市场作为未来互联网企业新的“发力点”已成为业内共识，并渐成互联网企业发展的新趋势。但随之而来的是，增量空间虽然明显，存量却早已是一片红海，因此，如何挖掘、探索这一新兴市场及相关细分垂直领域便成为行业突破的关键。

在移动互联网时代，得用户者得天下。只有深入贴近用户、倾听用户的反馈，企业才能收获更多进步和发展。瞄准下沉用户需求，畅聊天下（派派）创新性的打造出一个互动和娱乐属性相融合的独特生态系统，搭建起特有的网状用户关系体系。随着这种牢固体系的建立与发展，派派用户数保持持续高速增长，成长为了国内领先的娱乐化移动社交平台。

派派连接了数千万新兴市场用户，这个群体是中国最广泛、最需要被了解关注的群体。作为满足新兴市场娱乐需求的重要载体，在通过娱乐和互动为用户提供乐趣和价值的同时，畅聊天下（派派）也一直在积极践行企业社会责任，始终提倡“用用户思维去带动企业创新性发展”的理念，从创立伊始便搭建起一套完整的保障用户权益体系。

在内部，畅聊天下（派派）设置了由企业高层牵头，联合多部门人员组成用户服务小组，建立网状用户服务体系的核心系统。经过内部团队的不断成长和汲取经验，从制度、运营、管理等方面形成了网状用户服务体系，目前形成了制度明确、运营实施、管理监督的有效机制。

从运营上，畅聊天下（派派）在站内建立客诉和服务沟通渠道，并成立7*24小时客服服务团队，随时接收用户反馈并且对用户的问题进行回复，及时处理及有效反馈, 满意度达 94% 以上，深受用户的肯定与好评。

畅聊天下（派派）始终坚持用户至上的服务理念，“用户无小事”早已成为企业服务于用户的宗旨和理念，内部形成制度明确、运营实施、管理监督的有效机制，坚决杜绝用户投诉无反馈、内部推诿等恶劣情况出现。

正是因为这种对产品体验、对用户服务的极致追求的理念，畅聊天下（派派）得到了市场和用户的持续认可。未来，畅聊天下（派派）将继续坚持以让用户体验多样化娱乐为目标，以改善现今社会“熟人不熟”的现状为己任，为用户提供优质的服务及产品体验，为更多用户带去温暖和快乐。