从S2B来看未来商业模式的核心价值

2017年5月26日，阿里巴巴集团的参谋长曾鸣，在首届阿里巴巴供应链开放日活动中表示，整体上C2B还是一个离我们比较遥远的目标，未来五年最有可能领先的商业模式是S2B（Supply chain platform To Business，即服务于中小企业的供应链平台）。

目前的大部分的行业，信息化、数据化、网络化的程度还非常的低，因此S2B作为进入C2B时代的过渡阶段应运而生，诸多网红电商甚至微商代购，都可以看做S2B的一种表现形式。

S2B的价值创造

S2B（Supply chain platform To Business），服务于中小企业的供应链共享平台，是未来五年内领先的商业模式。S是一个大的供应链的平台，会大幅度提升供应端效率；B是指的是大平台对应万级、十万级甚至更高万级的小B，B会完成对客户的低成本实时互动，理解客户的需求，寻找客户的痛点，再利用S供应端平台对设计、生产和运输等的协同能力，完成对客户的定制化服务。

S2B模式最核心的是S和小B如何合作，共同服务c，创造出更大的价值。也就是说，这个模式可以从两个关键维度来思考，如图一。纵轴是S对小B赋能的广度和价值；横轴是小B对c服务的深度和价值。这两个轴越往外，这个模式创造的价值就越大。但是，这两个方向同时发展是个巨大的挑战。

（图一）

S2B对小B的五个赋能

S2B的过程，就是不断给B赋能的过程。而赋能的内容，包括图中所示的五项服务。S能否成功，就取决于其给小B提供的赋能在哪个层级，以及小B在对C的服务上，是否相对于其他S的小B是领先的。

赋能一：SaaS化工具

先看纵轴，S对小B的赋能到底体现在哪几个方面？S对小B赋能最直接的第一步就是提供SaaS化的工具，无论是雪雀科技给装企、设计师及工长们提供的供应链共享APP，还是大搜车给行业内的经销商提供的各种SaaS工具，都是S2B起步非常有效的手段。对于小B来说，因为成本的考虑，和人才的匮乏，绝大部分的小B，其SaaS化的升级都是通过第三方服务商来实现的。所以SaaS化的工具服务，是这些S平台提供的第一个基本服务。

赋能二：资源的集中采购

因为小B缺乏对上游供应商的谈判能力，往往不能获得很好的资源支持，但是由于S完成了小B的在线化支持，所以他们可以实时准确地获取小B对某些公共服务的需求，帮助他们向上游供应商集成采购，获得更好的价格和服务。

赋能三：共同的品质保证

在 S2B模式下，因为S平台必须借助于小B的创造性和服务能力，那么小B提供的服务就必然不是完全标准化的，小B必须在S提供的标准化的产品和服务的基础之上，要有再创造再发挥的空间和能力，这样小B和S的合作伙伴关系才有价值。那么S要不要对小B的不同的服务进行评估监督甚至对消费者直接进行承诺？如果S方选择的话，它是可以参与到某种性质的2c的品质担保中去的，只是在不同的场景下，小B的作用会不一样，最终它的演化方式会不一样。在这点上，S和小B既有合作关系，也有竞争关系， 是个很关键的决策点。

赋能四：服务集成

赋能的第四个方向是S平台实现的服务集成的丰富度，也就是S集成了多少上游的服务商。因为S2B的模式本质上是网络协同，通过互联网的方式让更多元的角色可以参与，共同服务海量的c。所以S的价值来源是看这个S平台实现了多大程度上的、多少个不同平台的协同。他协同的服务越多，这个S的价值就越高。这是个长期努力的方向。

赋能五：数据智能

赋能的第五个层面来自于数据智能。S2B作为数据时代的一个新物种，肯定要充分的运用好数据智能。这一点上S是有相当的天然的优势的，因为起步就是一个在线的服务模式，小B服务于c，它的数据是可以沉淀并积累下来的。然后通过这个过程，S同样利用他的资源优势、人才优势、投入优势是有可能给小B提供数据智能的决策支持的。

S2B的意义就在于它是智能商业时代第一个突破性的创新商业模式，它有可能同时实现网络协同和数据智能，具有巨大的发展潜力。

S2B在整装行业的应用

1.行业背景

从传统的B2B模式到当下的S2B模式，家装行业正在从“概念牌”到“深耕牌”转变。从本质上来看，B2B模式所代表的最为突出的模式是平台模式，而S2B模式所代表的最为突出的模式则是深度介入的模式，即通过真正参与到家装的流程和环节当中来给家装行业带来真正的改变，去改变那些互联网家装时代难以解决的痛点和难题，从而给家装行业带来新的改变。

按照传统逻辑，家装行业的供给方式是由中小型家装公司直接提供给用户的，大型家装平台并不参与到直接供给过程，这就导致了用户真正接受到的家装服务和产品，依然是没有被深度互联网化的传统装修公司提供的，用户的痛点和难题依然存在。

2.整装时代，需要什么样的S2B？

问题（一）：如果只是简单的提供一个产品和服务，那么，用户只会进行非常普通的购买。小B(装企/工长/设计师)很快就会发现，这个价值太低了。其他人也可以给我供相同的产品，价格血战一触即发。

问题（二）：同样，SaaS工具如果只是一个很普通的结算。小B(装企/工长/设计师)可能会想，一个微信二维码就搞定的事情（用户体验还更棒），还需要找第三方平台干什么？

问题（三）：如果S给小C提供的品牌价值很少或者是相同的，不能帮助小B(装企/工长/设计师)提升对C的服务能力，那么，小B(装企/工长/设计师)肯定是哪家便宜用哪家，甚至谁也不用。

因此，S2B企业真正的突破点在于如何扩展小B(装企/工长/设计师)对C的服务深度上。如果小B(装企/工长/设计师)对C的服务很浅，那么，小B(装企/工长/设计师)对S的诉求就会很低。此时，S之间的竞争必然非常激烈。如果小B(装企/工长/设计师)对C的服务极深。此时，小B(装企/工长/设计师)对S的依赖度就急剧上升了，能做到这一点的S也会大幅减少。

所以，如果想要从S的竞争中脱颖而出。唯一的办法，就是大幅度扩大小B(装企/工长/设计师)对C的服务深度，让C拥有十倍的消费体验，让小B(装企/工长/设计师)的销售额翻十倍，进而反推S对B(装企/工长/设计师)的赋能深度。

S2B应用案例分享

雪雀科技：

中国S2B整装供应链平台开创者

技术 集采 数据 赋能

1.公司简介

北京雪雀网络科技有限公司，中国S2B行业领军品牌，创立于2018年1月10日，总部位于北京市朝阳区恒通商务园，建设有2000m²高端定制整装生活馆，是国内首家S2B整装供应链共享平台。目前，雪雀科技的产品覆盖瓷砖、地板、卫浴、全屋定制、家具软装、家居用品等整装系列产品，并推出N种户型+3大族群生活方式+9种色彩体系+6大整装定制系统一站式整装生活解决方案。经过长期的筹备，雪雀科技形成了产品研发、供应链集采、仓储配送、市场营运培训、终端体验等标准化服务体系。未来3年，雪雀科技将覆盖14个重点城市。

2.雪雀科技的研发成果

1）.

装配式整装开创者

像组装汽车一样装修房子

在工业4.0框架下，根据中国20年住房需求的发展变化，雪雀科技研发出一套符合中国家庭高品质生活需求的整装体系，做到室内装修部品标准化、居家生活部品通用化，在人性化的基础上实现方便、实用、美观、环保、耐用的居家理念。雪雀科技在业内率先应用“逆推式设计逻辑”：先由部品设计端基于人的需求对居住功能进行设计，再由内装设计端基于功能对户型进行设计，最后再由建筑设计端基于户型进行建筑设计，以逆推式设计逻辑驱动建筑、内装、部品设计语言的统一，并在此基础上，以建筑、内装到部品、软装的正推式施工流程，最终实现真正的基于住宅产业化的完美家。

目前，雪雀科技主要产品体系包括集成厨房、集成家居、集成卫生间、集成吊顶、集成墙面、集成家电等全屋整装产品，将家居部品（室内门、墙板、橱柜、衣柜等木制作产品）进行人性化设计和精细化工业化生产，在家装行业内实现了“像组装汽车一样装修房子”。并在此基础上，雪雀科技积极推动真正的住宅产业化，产品研发范围涵盖建筑、室内装饰、固装收纳、软装陈设四大行业，完成整个产业链闭环，组成完美的地产精装住宅解决方案，深受国内地产精装项目的青睐。

2）.

基于整装供应链的垂直整合

深度介入赋能小B家装服务商

雪雀科技坚持“不因材贵有寸伪，不为工繁省一刀”的经营理念，借鉴“德国制造”专注、标准、精确、完美、秩序、厚实六大精神内核，再造以中华厚德文化为基础的本土工匠精神，严格把控从原料、生产、包装、质检、销售到售后等各个环节，为服务商及终端消费者提供高品质产品，形成以雪雀科技平台为中心，供应商、服务商、消费者等多角色参与、相互协作的供应链体系，向服务商（装企/工长/设计师/地产精装）输出多元化的互联网技术服务、整装全品类供应链支持、及更为完善的线上实时交互体验以及场景化支持，帮助更多的传统装企、设计师、工长实现互联网升级，同时快速扩大交易规模，提升客单值，提升行业整体流通效率和信息化水平。

3）

首款整装社交新零售APP

最具爆点的家装用户流量新玩法

雪雀科技APP是雪雀科技旗下的社交零售平台，用户通过雪雀科技APP可以随时随地推荐雪雀科技整装体系的所有爆款，分享自己的购物体验和态度，成为朋友圈的生活达人，从中获得各种奖励和成长。

雪雀科技以APP为核心，在整装研究院数据驱动下，构建了多渠道、立体式的获客体系，有效抓取终端用户交易数据及需求，进行整装标准化产品研发，以及反向供应链的整合，有效提升行业产销匹配及流通效率，为装配式整装提供服务保障；另一方面，则为服务商（装企/工长/设计师/地产精装）提供信息共享、订单管理、供应链保障的全程托管式服务，解决了传统家装服务商管理难、费用高、利润低的痛点，最终助力家装企业迅速抢占整装市场，为消费者提供完美的整装解决方案。

3.雪雀科技的核心价值

在整装产品供应链中的深度参与，以及每个环节严格的标准或极高的要求，才是雪雀科技价值所在。

1） 规模效应降低成本。小B（装企/工长/设计师/地产精装）从雪雀科技平台的采购方式由传统的清单式采购，升级为指定产品的订样采购。以其瓷砖产品为例，从全行业的千余种选择精简为27种（包括不同型号及图案）。而通过这种标准化的集中采购，采购成本也将得到进一步的优化，远低于其他同行业产品。

2）市场集中度影响集中采购，家装行业供应链集中度低，对于小B（装企/工长/设计师/地产精装）而言，还存在着组合社会资源的功能要求，雪雀科技可以将优秀制造工厂及周边产品供应商整合到产品开发当中，可以体现规模效益，保证部品质量的稳定性。

3）雪雀对整个采购过程通常实行一条龙服务，从确定供应商，到确定采购时间，最后完成采购竞价，一直全线跟踪服务，采购流程要求企业评估其它有能力的供应商，而在过去的采购业务中一些新的供应商可能根本不被考虑。

4）用户至上得以真正实现。用户的行为数据、偏好数据、购买数据都成为整装供应端的指导基础，通过满足用户的这些需求，整装供应端实现了真正意义上的数据化、实时化，真正将用户看做一切行为的中心，提供的服务来自于用户，同时又用于用户，以用户为中心成为可能，用户的痛点成为雪雀新的发展动力，满足用户需求等于大S和小B（装企/工长/设计师/地产精装）们的行为基础，让以用户为中心不再仅仅只是一句口号。