南燕保险科技黄丽丹：提升服务效率是传统保险中介机构破局关键

2018年对传统保险中介机构注定是充满挑战的一年。

一方面，互联网巨头对保险业的兴趣日渐高涨，先后落子布局保险业。除了BATJ之外，电商、旅游、外卖、网媒等细分领域的互联网领军者也在加紧布局保险板块。如网易、携程、苏宁、国美、小米，甚至一些二线科技企业都在冲击保险行业。另外，今日头条、金融界、和讯等互联网企业也在排队申请中，而门槛较低、平台属性更浓重的保险中介领域则是这些公司切入保险市场的首选。

另一方面，强监管政策带来的市场秩序的规范，使得依靠短期回报产品快速提升保险规模的故事难以续写，各家新年开门红数据普遍不够“红”，保险中介市场“严监管”的基调也将在今年保持不变。

以上细数种种意味着，越来越多拥有海量信息和无数终端的互联网企业入局保险中介领域，将对传统保险中介造成不小的冲击。对此，南燕保险科技COO黄丽丹认为，传统保险中介在客户资源获取，为企业客户和中高端客户提供面对面保险服务方面有着不可替代的优势。所以中介机构破局的关键，在于利用服务效率的提升来赢得市场机会。

保险中介机构绕不过的路：以科技手段提升交易效率

“效率和专业是保险中介机构立足于市场的关键点。因此，对于保险中介机构来说，利用科技提升交易效率是一条必经之路，问题的关键在于如何快速打开这条通道。部分机构尝试采用自建团队的方式试水保险科技，但成功率并不高。”黄丽丹补充道。

一方面原因在于，IT人才的管理具有专业性和集群效应，小型机构很难获得优质人才，进而获得高效率的IT开发及维护能力。另一方面，保险是高信息壁垒的行业，要求交易全流程贯通，而保险公司端的系统接入能力和意愿有限，对单体机构的对接支持周期较长，门槛较高。因此，保险中介机构采用第三方SaaS服务是更为明智的选择。

南燕保险科技针对市场这一迫切需求，推出立体化平台，致力于帮助中小型机构即时上线交易系统和管理系统，以低成本高效率的方式搭上保险科技的快车道。

交易系统降低运维成本，倍增销售能力

南燕保险科技研发的交易系统为保险机构提升与市场的快速互动提供了一条新的、低成本的途径，云端交易平台包含出单、收费、发票、批改、客服等多种功能模块，在获客和客户服务流程上，大幅减少了相关的行政和运营成本。

交易系统包含PC网页、微信公众号、APP三大终端，可搭载于企业的官网、官微或官方APP上，销售机构通过统一后台自主进行独立管理。机构的销售人员可直接通过平台来进行投保、推广，直接与终端消费者互动，也可以通过平台进行团队建设与管理，使销售能力得到倍增提升。

交易系统已对接65家保险公司，保险产品覆盖产寿险各细分条线，中介机构可根据自身需求从产品中心选择合适的产品进行个性化配置。部分已合作保险公司，可实现1天内完成新产品的对接上线，有力地为销售机构提供产品武器，抓住转瞬即逝的市场机会。交易系统可快速完成对中介机构部署，最快3个工作日内即可上线中介专属集成交易商城，避免机构的销售人员分散到各家合作伙伴的系统中进行出单操作，业绩和客户难以统一管理。

管理系统提升管理及资源利用效率

南燕科技深度开发了ERP系统云平台，让众多行业内经营主体能够以低成本解决管理难题。南燕ERP核心系统具有快速、简单、开放、灵活、信任五方面优势。它可以独立完成团队管理、基本法设置、产品设置、合同管理、人事管理等多元化任务，大幅度提高了企业的管理效率，并且其后台与前台多平台交易商城的直链功能，使得二次录入也成为历史。

同时，南燕科技基于保险行业需求以及流程模式，精心打造出CRM系统，服务颗粒可至一线销售人员。该系统一改从前保险公司单纯按照保单罗列顺序的客户管理模式，转变为以客户为中心，利用后台庞大的大数据资源进行360度切入分析，全方位深度挖掘客户的产寿险全险种需求，精准管理客户的同时实现深度挖掘业务机会，提升资源利用效率。

业内专家认为，效率和专业是保险中介机构立足于市场的关键点，机构应该通过内部系统架构调整，结合互联网降低成本，提高组织效率，改变金字塔式的传统保险营销道路，实现转型升级。南燕保险科技深度结合市场痛点和用户需求精心打造的交易系统和管理系统，为中小型机构降低运维成本的同时大力提升了服务效率和销售能力，使得传统保险中介机构搭载上保险科技的列车，踏上了转型升级的快车道。