内容生产者、内容出品人双向协同 得到APP解码知识服务内容生产心法

得到App团队在2017年年初公开了《得到品控手册》，把团队迄今为止打造知识服务产品的“全部心法和方法”，开放给外界免费共享。从《得到品控手册》可以看出，「得到」建立了最严苛的准入标准，寻找最聪明、最优秀的知识生产者；同时「得到」持续迭代知识再生产技术，力求把小事做到极致。也就是说，得到App之所以能够在知识服务行业的赛道上居于领先地位，正是因为在内容生产者和内容出品人这两个方面，做到了最有效、最科学的协同。

内容生产者：把专业知识转化为最好的知识服务内容

传统的学习培训终结于大学毕业，再之后就没有系统化的大学后教育了，现在知识服务填补了这个空白。得到App特邀外部专家学者、行内广受认可的资深人士共同生产，把专业知识内容转化为带有服务属性的知识产品交付给用户，让用户能够实现“终身学习”的理想。

得到App始终坚持只提供高品质的知识服务，为此不惜投入大量成本。举例来说，得到App上的付费订阅专栏，只会选择各领域的优秀内容生产者合作，比如硅谷投资人、计算机专家吴军博士；物理学家、科学作家万维钢；临床心理学硕士、心理咨询师武志红；著名经济学家何帆；经济学者薛兆丰等等。

因此，当其他参与者还在探索商业模式的时候，得到App已孵化出《李翔的商业内参》《薛兆丰的经济学课》等一批付费订阅人数达到十万级、单品销售过千万的“爆款”产品，特别是《薛兆丰的经济学课》专栏，将中国顶尖名校的经济学课程内容进行重新生产之后，以199元每年的价格交付给用户，至今已收获超过25万订阅量。

内容出品人：把最好的内容运营成最好的知识服务产品

除了专业、优秀的得到App老师，为知识服务内容质量把关的还有老师背后的内容出品人。他们凭借对市场、销售、运营、用户的理解，把最好的内容运营成最好的产品。

内容出品人的角色，就是要与内容生产者合作，把散装的知识、内容封装成产品，尽最大努力交付给用户。所谓交付，就是不仅要提供内容、提供知识，更要关心用户学习知识以后，有没有真正消化和掌握知识，还要帮助用户设计和管理学习目标，利用碎片化时间，一步步实现系统化学习。只有当用户把得到App上的知识变成了自己的东西，才算完成了交付。这正是知识服务时代对知识交付提出的新的要求。

出于对“交付”的重视，「得到」的内容出品人会花大量精力观察和跟踪用户学习后的行为，从中可以发现，高品质的交付可以反过来提高产品的品质。高质量的交付让用户把知识拿走了、消化了，并进一步发展了、输出了，也因此反哺了这个产品。

最优秀的内容生产者加上最优秀的内容出品人，锻造了得到App的一个个精品课程。得到App一个专栏产品在上线前的打磨周期通常都在半年左右。旨在提取书籍精华内容进行人格化语音转述的“每天听本书”产品，每一本“听书”都经过5道工序、6名专业人士、平均203小时的严格打磨，才最终浓缩为二十多分钟的音频。

根据得到App公布的数据，截止到2018年4月，得到App用户数超过1800万。正是由于得到App把握住了“内容生产者和内容出品人”这两个优质内容生产的关键，才能让得到App成为用户选择知识服务的必选项，才能在推动用户终身学习和建设学习型社会的过程中一起成长。