从起跑到赋能 得到App构建行业整体生态

为社会贡献价值，是罗振宇创办得到App的初衷，也是得到App生产内容产品的标准。因此，从2016年创立到现在，两年多的时间，「得到」团队不仅高效率地完成了自身强大的目标，更将得到App的成功赋能给整个行业，希望构建起行业的整体生态，为大众产出更多更优质的知识服务产品。

知识的价值，是为社会服务

在罗振宇看来，一家企业生存的基础在于为社会贡献价值，这是人类文明的总规律。创立两年以来，得到App一直在开发和探索知识的价值、企业的价值。 

罗振宇认为，得到App的用户不是很多互联网人所谓的流量，而是一个个服务交付的对象，知识服务并不以售卖作为结束，而是一个完整的体验过程。因此，得到App团队在产品品类开拓的同时，对产品质量也不肯有丝毫的松动。在筹备某个大咖专栏时，得到App团队和专栏老师共同打磨了7个月，才让产品正式上线，而这并非个例。当前，得到App上的课程越来越多，越来越像是“一个线上的终身大学”，给用户更多知识的交付，这就是罗振宇做知识服务的初衷，也是得到App的价值所在。 

不仅于此，罗振宇认为，知识的价值绝不只限于销售，被听、被学习，在未来，知识的价值会成为人呈现自我的一个尺度。作为服务海量终身学习者的知识服务应用，得到App一直保持着不断进化的姿态，力求以更大的阵容、更严密的逻辑、更庞大的体系、更好的体验来把知识服务交付给用户。截止到2018年4月，得到App的用户数已经突破1800万，成为知识服务行业当之无愧的领军者。

为行业赋能，构建整体生态

在把自己的品牌做大做强之后，罗振宇思考的是，如何用自己在知识服务行业摸索出的经验，去赋能更多的行业后来者，为他们做出垂范，让他们能少走弯路。

知识服务领域正在爆发出巨大的能量。大大小小的创业者在挤入知识服务行业，以专栏、精品课、资讯、直播、音视频、书商的形式，各逞所长。罗振宇说，现在的知识服务参与者，都是“汪洋里孤独的打渔人，我们凑近一点打渔，关键时刻还能守望互助”。

得到App团队在2017年年初公开了《得到品控手册》，把团队迄今为止打造知识服务产品的“全部心法和方法”，开放给外界免费共享。《得到品控手册》详细地介绍了每一个产品从定位到操作各个环节的技术标准，比如“订阅产品上线检查清单”的11条注意事项；还有「得到」作为先行者的心得结晶，比如什么样的产品适合做订阅专栏等等。

这本手册是「得到」打磨手艺的点滴积累，是每个「得到」员工的工作原则。「得到」建立了最严苛的准入标准，寻找最聪明、最优秀的知识生产者。同时「得到」持续迭代知识再生产技术，力求把小事做到极致。公开《得到品控手册》，不仅是行业领先者的自信体现，也是一种开放合作的高效方式。唯有大家一起推动行业快速发展，更多合作伙伴成长起来，才能构建起整个生态。

现在看来，这种独到的赋能模式，影响的还不仅仅是知识服务行业自身。互联网其他领域也开始以知识服务的视角来生产内容。道理如同地理位置定位应用和直播的发展过程那样，它们从一个功能变成了各种互联网应用的“标配”。而知识服务也将从一个行业领域变成一种互联网各垂直领域都能运用的内容生产模式。