2020年聚焦下沉创新，51Talk打造服务与产品升级体验

近日，在线英语领导品牌51Talk的2020年会盛典成功举办，创始人兼CEO黄佳佳在年会上的一席发言振奋人心，他总结了51Talk过去一年在全国市场取得的种种佳绩，鼓励全体员工在2020年聚焦全国市场，同时发挥主观能动性，不断优化组织效能，实现下沉创新。

(51Talk创始人兼CEO黄佳佳)

"51Talk为寒冬而生！"这是黄佳佳对51Talk在2019年的逆势增长言简意赅的总结。这一年伴随着经济的大周期，资本撤出倾向明显，寒夜来袭成了教育行业难以言表的恐惧，但51Talk无需资本输血，依靠自我健康增长实现正向现金流，带头为行业点燃了希望灯火。黄佳佳认为这背后离不开品牌势能的提升，产品、技术、教研、市场、服务等各个业务线条的铁臂协同，以及人工智能等科技在教学过程中的深度参与，这一切造就了真正学英文最好的孩子都在51Talk，也打造了51Talk高速成长的坚实基础。

面向2020年，黄佳佳向全体员工铺开了一张创新增长的蓝图，依托极致的服务和产品体验，巩固已有用户留存与转介绍的基础上实现用户增长，在全国下沉市场中建立长效创新增长机制，打造具有领导力的品牌，不断优化效率实现下沉市场用户全面增长，最终让每个人都有能力对话世界。

2019全国市场小试牛刀取佳绩

随着互联网下半场流量红利向下沉市场转移，51Talk在2019年一举打造了第一家全国性在线英语教育品牌，取得了耀眼的成绩。2019年51Talk不仅实现了全国上千座城市的覆盖，下沉市场的增长也在第三方调研机构的数据中表现亮眼，行业影响力始终保持领先，第三季度活跃学员数量再创新高，增长至25.8万人，累计提供一对一在线课程数量破亿。这背后是51Talk去年初针对全国市场提出的千城计划与教育普惠战略的完美落地，高性价比与显著教学效果恰到好处地切中了下沉市场日益升级的教育消费需求。

远离一、二线城市的下沉市场近年来成了互联网企业必争之地，究其原因是一、二线城市消费需求相对饱和，三线城市及以下地区巨大的消费潜力有待发掘。基数庞大的下沉市场用户同样存在着英语教育需求，慢节奏的生活环境和较低的生活压力，让他们拥有更强的教育投资意愿，唯一的障碍是下沉市场人均可支配收入有限，唯有价格与效果双优的普惠教育产品才能此时此刻在其中大展身手。

这既是51Talk对下沉市场的战略发力，也是下沉市场对51Talk的选择，2020年51Talk的成长飞轮势必高速运转，以全国范围的用户挖掘和增长成就影响力，以影响力突显品牌价值，让价值回归极致的教学体验和服务，带动续费率与转介绍提升，进一步降本增效在师资和服务侧投入更多，打造更有影响力的全国性品牌。

2020下沉创新长效增长机制

下沉市场不是有增量无质量的市场，无论是近年来下沉市场人均可支配收入增速超过一、二线城市的趋势，还是农村居民收入实际增速高于城镇居民收入的事实，都在提醒每一个将下沉市场作为重点的互联网企业要在下沉中有创新，建立长效增长机制共促下沉市场繁荣。黄佳佳认为，51Talk在2020年下沉创新中要稳中有进，在实现用户增长的同时建立完备的数据化、标准化、流程化、系统化体系，持续对基于AI人工智能的大数据深度挖掘和推演，以专业高效的品质成长为全国人民喜闻乐见的在线英语教育领导品牌。

2020年是黄佳佳心中51Talk组织进化、效能提升的关键一年，时代的机遇就在眼前，黄佳佳表示，51Talk将不断提升组织运转效能，提供极致的服务和产品体验，深化深入下沉市场，稳固领导品牌，进而丰富51Talk身为在线英语教育企业的价值与内涵，发挥出积极的社会意义。实现下沉市场用户的指数级增长，同样是51Talk实现"让每个人都有能力对话世界"使命不可或缺的一环。

对于下沉市场，互联网企业的传统做法是给予大量的资源倾斜和优惠补贴，然而这在某种程度上无疑是畸形的繁荣，是以一线城市向下审视的视角看待下沉市场。51Talk在下沉过程加入创新，就是要与流血补贴的盲目扩张做法割席，基于下沉市场用户消费需求和能力不断优化服务和产品体验，打造行业首屈一指的下沉市场健康增长生态，让全国各地区平等地触及优质英语教育资源，让每个人都有能力对话世界。