百度回应民政部呼吁开发社区应用：已准备好智能外呼平台助力社区疫情防控

在2月10日的国务院新闻发布会上，民政部基层政权建设和社区治理司司长陈越良发出一个号召：“能不能开发一个服务社区抗疫的软件，这比捐十个亿还管用!”百度对此回应，这样的社区疫情防控工具，百度不但准备好了，而且已经服务于京沪十多个地区!

　　在2月9日晚间，央视《新闻联播》还报道了百度智能外呼平台，称百度的智能外呼平台系统让社区疫情防控效率提升。

　　(2月9日晚间的央视《新闻联播》报道了百度智能外呼平台)

　　百度推出的针对疫情防控的智能外呼平台，可提供流动人员排查，本地居民排查/回访，特定人群通知三大场景的外呼服务。智能外呼平台具有批量一对一电话呼叫的领先能力，一秒能拨出1500个电话，可以通过定向或随机发起拨入居民电话，自动询问并采集疫情信息分析，并生成触达统计报告，还可以对居民进行防控指导。使用百度智能外呼平台之后，基层工作人员不用上门排查，有效避免了感染风险。

　　北京卫视对百度智能外呼也进行了报道。在北京海淀上地科技园社区，常住人口有2300多人，是上地地区最大的社区，疫情防控工作繁重，给基层工作人员带来了不小的工作压力。街道办启动百度智能外呼平台后，可以定向随即发起拨入居民电话，自动询问受访者关于疫情的一些情况，包括离返京情况，身体状况等。并能够根据受访人员的回答，进一步提出对应的问题，还能给出科学的防护建议。通话结束后，系统还将根据关键词自行归纳成信息档案。用以快速实现辖区内居民健康信息采集与疫情摸底，为社区摸排工作提供基础数据。也为社区的下一步防控工作提供了重要参考。上地科技园社区的工作人员表示，将通过外呼系统提供的数据分析对后期大量的返京人员进行更有针对性的摸排工作。

　　目前，百度智能外呼平台已经在北京海淀上地街道办、陕西西安、延安、上海宝山、浙江温州瑞安市、福建福州仓山区等十几个地区投入使用，外呼总量已近200万次。在该系统的辅助下，社区减少了排查时间，提高了疫情防控效率。

　　(针对本地居民排查/回访疫情管控场景的智能语音电话外呼服务)

　　百度承诺，从2020年1月28日到疫情结束，向各级政府、卫健委机构、基层社区、疾控中心等相关疫情防控机构开放智能外呼平台，不收取任何费用。

　　百度欢迎有需求的政府部门和机构组织来联系，百度将第一时间提供支持。联系电话： 17801483028。