社交媒体的力量，Facebook、Instagram等社交平台如何助力疫情之下的商业转型

突如其来的疫情不仅打乱了很多人生活,更改变了不少的个人与企业的发展轨迹。出行受限、要保持社交距离,甚至长期居家隔离的情况下,自由创业者和中小企业的面临不小的挑战。他们不得不改变习以为常的经营模式,尽快适应正在加速数字化的世界。

本文分享的,是两个在疫情冲击下利用社交媒体成功转型的故事。两位主人公分属两个截然不同的领域,但他们都在之前业务因疫情受阻之时,重新思考发展战略,转向了Instagram等社交平台,并在此过程中开拓出此前难以企及的全球受众。他们创立的品牌也因此获得了更大的发展空间。

越是在疫情阻隔的时期,人们对内容和连接的需求就越大,从另一个角度看反倒提供了吸引新受众的契机。社交媒体可以为各种规模的企业提供公平的竞争平台,以意想不到的方式助其实现业务增长,这就是社交媒体的力量。

借助社交媒体,让“魔法手指”连向全世界

Stasha Harris 是一位颇有天赋的造型师,尤其擅长设计复杂的发辫,在业界有“魔法手指”(Magic Fingers)的称号。她出生于特立尼达,年少时就发现自己对于发型有着不同寻常的热情,并立志于成为一名发型师。16岁去了美国,经过几年学习和实践,很快开设了自己的美发沙龙——魔法手指工作室(Magic Fingers Studio)。

时间到了2020年3月,Stasha Harris日程排得很满,即将开启Shine 'N Jam编发巡演,也在准备沙龙的11周年纪念活动。然而,突如其来的疫情打乱了一切。出于安全考虑,她暂时关闭了沙龙,也取消了计划在外地举办的美发课程,但店铺租金和员工薪水依然要照常支付,新买的房子也要还房贷。这时,她的直觉告诉她,需要把沙龙里的东西搬到线上。

起初,Stasha只是在线上销售一些商品,后来收到很多需求,请她开设线上课程,她便开始做Instagram Lives,推出付费在线课程。令Harris惊喜的是,她的课程两天就卖光了。有一天上午,她正在上课,有个学生无意间提到她那里的时间是凌晨2点,她是在澳大利亚通过网络上课。那一刻,Stasha突然意识到,通过线上的课程她和来自世界很多地方的人建立了连接。

Stasha并没有被疫情带来的挑战打倒,反倒借助社交平台实现了转型,将业务从美国扩张到全世界。对Facebook、Instagram等社交平台营销工具的有效利用,使得Stasha可以最大化地从自己的创意、内容和产品中盈利。Harris把自己的Facebook Shop专业连到她的Instagram主页上,每发布一个发型,一段视频或一张图,她都会标记相应的产品,方便粉丝购买相关产品。此外,在社交平台上发布的视频内容本身就可以带来收入,更不用说她推出的线上课程。

现在,疫情控制相对好转之后,Stasha重开了线下美发沙龙,但是将之前的两家店精简成了一家店。她觉得自己在疫情期间学到的很重要的一点,就是不能死守一个收入来源,要保持开放心态,不断寻找新的商机。在线上线下两条腿走路的同时,她还在继续学习社交媒体的新功能和新技巧,探索新的可能,包括利用Facebook的订阅功能,让人们以包月的方式购买工作室的内容和服务。

音乐制作人线上PK,斩获前所未有的关注度与影响力

和Stasha Harris一样,Gary Marella也是很小的时候就找到了自己的热情所在,那就是音乐。在高中时期就机缘巧合地被唱片公司选中加入一个男孩乐队,至今在音乐行业已有25年的经验。他目前管理着一家名为Mono Music Group音乐公司,旗下有十多位制作人和一群年轻音乐人。同时,他也是BeatClub的联合首席执行官,这是一个让音乐创作者和机构分享、交易相关产品的创意平台,即将在今年上线。

和这里要分享的故事更相关的是他参与创立的另一个项目Verzuz,一个虚拟平台,以音乐制作人线上对战的形式,展示多种音乐类型的碰撞和交锋。这种音乐制作人现场PK的概念最早是在2017年提出,一开始是在线下的现场演出,2020年3月疫情开始的时候走上的线上的舞台,由Verzuz的另外两位创始人Timbaland和Swizz Beatz在Instagram直播中首次对决。

Verzuz在Instagram 直播平台上获得了前所未有的关注度和影响力,其发展速度让三位创始人都非常震惊。从一开始几万的在线人数很快发展到70多万人同时在线观看。每次比赛结束,Timbaland和Swizz都会在Instagram直播室再聊上十几分钟。看似随意的闲聊,其实是有计划地抛出一些对于比赛的想法,并观察人们的评论。通过这样的互动,粉丝和观众也参与了比赛的策划,也真的看到了自己所期待的配对选手的PK。

当然,并不是每一场Verzuz的比赛都可以获得很好的反馈和观看量,中间也有不少试错的经历。失败是所有新的尝试中的必经一步,正如Gary一样,坦然面对并找到改进的方向,同时深入运用社交媒体去进一步发挥自身的优势,才会获得更大的成功。Gary和Stasha一样相信,社交媒体极大地促进了他们的业务,而且还有很多功能和空间可以挖掘,比如尝试Facebook的订阅功能,以及把Instagram 的商店功能结合在BeatClub的主页中等。