Infor：多租户云助力企业避免六大业务受损场景

（作者：Infor 大中国区及韩国商业咨询高级总监  鹿崇）

当前,企业采用上云的方式构建数字化转型的新一代信息技术基础设施,已经成为了普遍趋势。而受市场需求多样化和信息安全要求不断提高的影响,越来越多的企业希望进一步了解什么才是适合自己的“云”,以及如何通过向云迁移来减少业务受损的情况。

通过长期的行业观察,我们发现导致企业业务受损有如下六种常见场景:

关键系统下线。由于不可抗力和人为错误,关键系统故障常常给企业造成严重的损失。停机不仅会影响收入和生产率,服务水平、企业声誉、品牌价值都有可能受到波及。此外,随着硬件和应用程序老化,它们将越来越难以满足业务需求,老化的 IT 基础设施有时甚至会成为灾难的催化剂。在一个始终保持“在线”的世界中,企业不仅要应对业务连续性的挑战,而且还要确保这些挑战不会在未来发生。

技术人员缺失。随着企业 IT 生态系统的不断发展,通常会产生庞杂的多个系统和环境,明白如何进行管理和维护、乃至了解整个系统全貌的员工至关重要。因此,当了解系统细节的关键员工离开时,企业往往需要花很长时间才能找到合适的替代者。在人员更替的“空窗期”内,企业将束手无策地面临系统故障的风险,这可能会对业务造成巨大损害。

并购带来的挑战。在并购的过程中,IT 团队通常负责升级或合并底层基础设施,以支持业务和财务部门的并购工作。当所并购的企业位于其他国家或地区时,企业往往面临着不同的报告和监管要求。这很容易就会让企业的 IT 团队不堪重负,从而拉低整体并购效率,甚至带来监管与合规风险。

技术进步的瓶颈。许多公司已经意识到利用大数据、机器学习和人工智能能够提升运营指标的可见性、有助于企业长期增长。但是现有的 IT 系统和基础设施根本无法提供足够的带宽,无法利用这些新工具,导致升级计划只能无限期搁置。

安全漏洞和恶意攻击。安全漏洞正在变得日益隐蔽而复杂,应对恶意攻击所需的专业能力和成本也日益提高。为了避免数字安全隐患,企业必须坚持发展网络安全,时刻保持安全系统最新。但是,在资源、人才、教育以及业务运营方面所需要的持续不断的安全投入,其实是许多企业所无法承受的。

IT 成本居高不下。对许多企业而言,为了让客户端系统满足不同的要求,不仅需要进行定制和修改,还要对这些升级和更新进行计划和管理。对于采用大量客户端系统的企业来说,专门投资于持续不断的升级和更新循环不一定是划算的。一方面来说,许多 IT 系统升级更关注的是网络安全,而不一定能为企业增添新的业务功能,也不一定会改善业务流程。从长远来看,在客户端保持新系统和新功能意味着巨大的资本支出。

而多租户云解决方案是有效改善上述六种业务受损场景的可行方法。多租户云的现代化架构具备高度可扩展和弹性数据管理平台。不管通过 iPaaS 平台所支持的部署情况如何,该架构都可与其他应用程序集成,适用于业务流程集成、BI、分析等预定包内容,可用作实施加速器,并通过行业标准 PaaS 平台创建对标准软件的扩展,做出基于云的分析和人工智能应用程序。

如果企业选择多租户云解决方案,管理、维护以及更新硬件及软件的职责将由云服务提供商承担,能够确保其所有硬件和软件资源可用、可靠、最新。通过向云端迁移,企业能够提升关键系统可靠性,充分利用云提供商的技术技能,实现无中断的技术更新,并利用深度行业功能取代老旧的系统,降低安全风险并在减少 IT 管理成本的条件下保障运营。

与传统的客户端或者托管部署相比,多租户云能够提供更高的可扩展性和弹性,无中断的技术更新,帮助企业实现更低的总拥有成本并更快实现价值。

· 可扩展性和弹性:多租户云应用程序可以支持针对各种工作负载的自动扩展,并通过现代化产品架构,支持高度弹性的应用程序基于工作负载进行自动伸缩。与其他部署方法相比,多租户云的弹性架构提供了高效和低成本解决方案,对可用区的充分利用也大大提高了业务的弹性程度。

· 无中断的技术更新:与传统客户端/托管相比,多租户云不需要以人工方式进行软件更新,而是定期自动进行产品更新,不仅避免了版本滞后,还能达到零停机或近乎零停机的效果。在传统客户端/托管下,只有当部署升级至最新版本时,新功能才可用。然而频繁进行升级、测试和验证是一件既费时又耗费资源的事情,因此成本高昂。反观多租户云,企业可以通过功能切换开关预览新特性,为客户执行零成本升级。

· 更低的总拥有成本:多租户云现代化的产品架构支持高度弹性的应用程序,可以帮助企业显著降低硬件成本。如果客户要负责管理自己的安全基础设施和资源,安全成本就会相应提高,而多租户云采用了最佳实践,在实现多层安全保护的同时也降低了安全成本。此外,由于大部分活动需要人工流程,因此采用客户端部署运营成本很难缩减。但多租户云可以帮助企业优化性能、监控、安装补丁、升级集成、测试等,大幅降低运营成本。

· 更快实现价值:由于硬件和软件版本的依赖性,应用程序的安装往往用时过长。且托管并不提供跨可用区和地区自动数据复制功能,需要对软硬件故障进行管理。多租户云具备自动配置功能,可非常快地让应用程序投入运营,而不必担心软硬件问题,故障则由可用区自动处理,显著减少因基础设施导致的计划外应用程序停机,正常运行时间的增加直接转化为更高的生产率。

· 安全与合规:多租户云在物理、网络、运营、应用程序、策略和流程,以及监控和管理等方面的安全具备相当的能力,比如多租户云可以通过职责分离和分层防御架构确保网络安全,通过存储和传输数据加密、集中安全证书管理、最小特权授权模式等保证运营安全。

从传统的客户端或托管系统迁移至真正的多租户云解决方案,对于企业而言可谓是一大飞跃。如果企业能将多租户云解决方案应用于其核心运营系统,其带来的强大优势是无可比拟的,甚至在当下仍然受疫情影响的业务环境中依然如此。

关于作者

鹿崇先生现任 Infor 大中国区及韩国商业咨询高级总监。他在企业应用软件领域有超过 15 年的实战经验。鹿崇先生自 2003 年 1 月加入 Infor 至今。加入 Infor 之前,他曾在 KPWOOD 公司任系统工程师、SSA 上海公司任职商业顾问,还曾在迅达电梯担任过项目负责人。鹿崇先生毕业于清华大学管理信息系统专业。